Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение

Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение

^ Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение


9.1 Организация управления предприятием

Аппарат управления предприятием предназначен для обеспечения выполнения всех намеченных (плановых) целей предприятия за обозначенный период времени. Сначала, аппарат управления предприятием должен обеспечить Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение бесспорное выполнение годичного плана работы по всем показателям (целям). Но, это далековато не всегда осуществимо. Обычно, изменение наружных и внутренних причин среды приводит к необходимости корректировки намечаемых планов. Итак, в задачку управления Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение предприятием заходит:

а) иметь данные цели работы данного предприятия на установленный период;

б) так выстроить управление производственными, организационными процессами, чтоб обеспечить выполнение этих поставленных задач.

Разумеется, что для стабильно неизменных Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение производственных процессов, если цели заданы и сам процесс построен верно то необходимость в управлении фактически отпадает. И напротив, если производственный процесс очень неуравновешенный, то в данном случае возникает необходимость в его неизменной корректировке и, как Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение следует, без отлично налаженного процесса управления в данном случае не обойтись. Таким макаром, степень (величина) отклонений от данных целей в реальном времени и их частота (количество) определяют интенсивность процесса управления Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение предприятием. Так, понятно, что если отличия от данных целей не превосходят допустимой величины, то контролеры не беспокоят собственных управляющих (менеджеров) с докладами о ходе производства. Но в случае огромных отклонений черт Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение от данных целей контролер немедля докладывает менеджеру о случившемся, с тем, чтоб тот сумел вовремя, с наименьшими потерями, принять меры по нужной корректировке производственного процесса. Контроль за качеством выпускаемой продукции на предприятиях обычно производят Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение отделы технического контроля (ОТК), а денежный контроль делают отделы бухгалтерского учета.

Итак, для организации управления предприятием нужно:

1. Создать набор целей либо, как их принято именовать, главные характеристики либо свойства всего Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение производственного процесса, включая вопросы организации производства и финансирования в реальном времени;

2. Установить допустимые величины отклонений от целей, не нарушающие производственный (процесс).

3. Найти мало допустимое время для высококачественной корректировки целей в реальном времени, не нарушающее Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение производственный процесс.

В особенности трудозатратным и ответственным шагом является разработка набора целей, либо, как мы уже называли, главных характеристик либо черт производственного процесса предприятия, также допустимых величин отклонений от целей, при этом все Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение это происходит в реальном режиме времени, что только усложняет намеченную цель.

Разглядим первую часть этой задачки, т.е. проектирование и управление созданием продукта (изделия) на данном предприятии, либо группе Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение компаний.

Актуальный цикл продукта – период экономически оправданного выпуска определенного продукта (продукта) в течение которого он пользуется спросом на рынке, продается по применимым для производителя ценам и сохраняет свою конкурентоспособность. Различают последующие стадии Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение актуального цикла продукта: внедрение продукта на рынок; рост продаж, зрелость, насыщение рынка и спад. Таким макаром актуальный цикл продукта (изделия) определяется спросом на рынке в виде продукта . Но, от момента возникновения идеи Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение на создание данного продукта и до момента перевоплощения его в продукт, в виде готовой продукции, могут проходить не только лишь месяцы, но даже годы, в особенности для сложных изделий ( автомашины, самолеты, робототехника Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, суда, станки и т.п.).

Разглядим главные стадии актуального цикла продукта для сложных изделий.

  1. Зарождение идеи сотворения и производства данного вида продукта.

  2. Разработка идеи: технический анализ, а потом коммерческий анализ.

  3. Научно – исследования по Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение созданию продукта.

  4. Опытно – конструкторские работы по созданию опытнейшего эталона продукта (изделия).

  5. Изготовка и всесторонние тесты опытнейшего эталона изделия.

  6. Рекламные исследования рынка.

  7. Разработка бизнес – плана инноваторского проекта.

  8. Разработка конструкторского проекта.

  9. Разработка технологического проекта.

  10. Разработка Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение проекта строительства завода (цеха) либо реконструкции имеющегося завода (цеха).

  11. Подготовка и разработка документации для серийного производства продукта (изделия).

  12. Строительство нового завода (цеха) либо реконструкция имеющегося завода (цеха) для выпуска данного Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение продукта (изделия)

  13. Разработка текущих и оперативных планов маркетинга, производства, денег.

  14. Пуск продукта (изделия) в серийное создание и передача готовой продукции в виде продукта на рынок.

  15. Реализация готовой продукции (продукта) на рынке.

Итак Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, для воплощения подготовки производства и реализации 1-го сложного продукта (изделия) нужно использовать сотки, а время от времени и тыщи высококвалифицированных профессионалов.

Если же предприятие производит не один вид готовой продукции, а несколько, то в Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение данном случае производственный процесс еще более усложняется из–за необходимости согласования производства этих изделий во времени.

Из изложенного следует, что актуальный цикл продукта сложных изделий просит для его реализации:

- во–первых Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, разработки подробных проектов, позволяющих в предстоящем изготовка данного продукта (изделия) с данной точностью, обеспечивающей качество продукта, нужного для обеспечения конкурентоспособности на рынке.

- во–вторых, определение и выделение для контроля при производстве продукта Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение (изделия) такового количества главных черт, т. е. целей, которое бы обеспечило возможность производства данного продукта (изделия) с данной точностью.

- в–третьих, исходя из динамики производственного процесса, т. е. подверженности изменениям (колебаниям) этих целей во Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение времени, установления допускаемых величин отклонений от целей, нарушающих производственный процесс.

Обычно, в реальных производственных критериях производства сложных изделий, таких целей выделяется для контроля процесса производства изделия - тыщи, а время от Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение времени и 10-ки тыщ. Как следует, организация контроля в данном случае является сложной задачей, направленной на упорядочение данного огромного количества целей как во времени, так и в пространстве. При всем этом Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение нужно учесть, что определение главных черт (целей) делают при разработке проектов одни спецы (проектанты), а контроль за созданием продукта (изделия) производят другие спецы (производственники и контролёры).

Итак, сложность производственного процесса производства и Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение контроля сложного изделия, а, соответственно, и управления этим процессом, просит дифференциации процесса, т.е. разбивки его на отдельные блоки либо этапы выполнения.

1-ое, традиционное разделение производственного процесса это: маркетинг, создание и деньги (Рис.9.1.1).




Рис Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение. 9.1.1 Традиционное разделение производственного процесса

Тут каждый блок просит собственных профессионалов и обеспечивает свои определенные этапы выполнения производственного процесса.

Предстоящая дифференциация просит разукрупнения обозначенных больших блоков на более маленькие, спец блоки, выполняющие Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение определенные задачки по проектированию, планированию, организации и управлению производства.
^ 9.2 Функции и процесс управления предприятием

Главной, определяющей, функцией цели для управляющего (головного менеджера) хоть какого коммерческого предприятия - является задачка обеспечения получения очень вероятной прибыли за Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение весь срок деятельности (жизни) данного предприятия. Высококачественное же управление предприятием и делает возможность обеспечения фуррора менеджера при выполнении этой сложнейшей задачки.

^ 9.2.1 Управление в современной холдинговой компании

Организационная структура предприятия охарактеризовывает ее состав Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение и систему подчинения в общей иерархии управления предприятием. Согласно подсчетам профессионалов ООН, выше 60% зарубежных филиалов и дочерних компаний, принадлежит южноамериканским, английским и японским фирмам, являются их полной собственностью, и поболее 30%- это подконтрольные Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение им предприятия с преимущественным владением акциями. Отметим, что в последние годы расширение принадлежности больших холдинговых компаний, а именно американских и японских, шло за счет приобретения пакетов акций в компаниях смешанного владения, приемущественно в Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение развивающихся странах.

Предприятие, контролирующее деятельность других компаний холдинга, именуется, как указывалось, материнской компанией либо головной компанией. Дочерние же предприятия при всем этом являются юридически самостоятельными. Заключение сделок и вся документация дочерних компаний Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение (составление балансов) ведутся раздельно от материнской компании. Они обычно имеют достаточную финансовую базу и имущество, нужное для воплощения самостоятельной хозяйственной деятельности. Дочерние предприятия проводят раздельно с головной компанией заседания правления и Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение общие собрания акционеров.

Материнская компания не несет никакой ответственности по обязанностям собственных дочерних компаний. Вкупе с тем материнская компания производит серьезный контроль над деятельностью принадлежащих ей дочерних компаний, который обеспечивается за счет Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение владения контрольным пакетом акций. Этот контроль состоит не только лишь в наблюдении и координации хозяйственной деятельности, да и в определении состава правления, предназначении директоров, которые, в свою очередь, должны принимать указания от контролирующей Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение материнской компании и отчитываться перед ней.

Дочерние предприятия могут обладать акциями других компаний, которые по отношению к головной компании являются внучатыми. Внучатые предприятия в свою очередь также могут обладать акциями других компаний Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение и т. д. Аппарат управления в больших многоотраслевых холдинговых компаниях можно разбить на последующие три главных уровня управления:

Высшее управление компании представлено Советом директоров (Наблюдательным советом) и Правлением. При этом Совет директоров производит выработку общей политики, а Правление Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение - ее практическую реализацию. Совет директоров избирается на Общем собрании акционеров, число членов Совета директоров определяется уставом компании и, если нужно, может изменяться. Во главе Совета директоров стоит Председатель.

Правление Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение возглавляется Президентом. Члены Правления получают определенное (обычно высочайшее) вознаграждение, которое выплачивается в форме зарплаты, либо в виде отчислений от прибыли. Правление раз в год представляет Общему собранию акционеров годичный отчет, баланс и проект рассредотачивания прибыли Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение.

Обычно Советы директоров сами решения не разрабатывают, а действуют на базе советов, приготовленных в специализированных Комитетах, функционирующих при Совете директоров. Зависимо от выполняемых функций Комитеты могут быть общеуправленческие (исполнительный, денежный, ревизионный Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, по разработке политики), многофункциональные, информационные. Основная задачка комитетов – воплощение многофункциональной внутрифирменной координации сначала, при разработке программ длительного развития, увязки деятельности разных звеньев в процессе заслуги основных целей в различных сферах управления. Комитеты Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение завлекают к дискуссии назреваемых вопросов конкретно тех управляющих и профессионалов, от которых в большей степени зависит принятие и выполнение соответственных решений.

Совету директоров принадлежит принципиальное место в установлении тесноватых отношений с Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение банками и промышленными фирмами, в том числе средством переплетения директоров. Отменно новым моментом в организации оперативного управления холдингом является гибкое сочетание 2-ух принципов – коллективной ответственности за выработку и принятие решений, касающихся текущей деятельности компании Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, и единоличной ответственности за их реализацию и обеспечение обычного функционирования компании. Таковой фигурой в холдинге является Главный админ, либо Главный управляющий. Он соединяет функции исполнителя по отношению к Совету директоров и распорядителя Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение по отношению к подведомственным ему звеньям управления.

^ Центральные службы – из чисто совещательных и консультативных, в прошедшем, в текущее время перевоплотился в органы, осуществляющие важные функции управления: маркетинг, планирование, координацию, учет и Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение контроль, управление обеспечением научно-технической и производственно-сбытовой деятельности в масштабах всей компании. Их роль сводится к подготовке инфы и советов по всем вопросам, входящим в их компетенцию, для принятия решений высшим Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение звеном управления.

^ Дочерние предприятия и производственные отделения– как самостоятельные хозяйственные подразделения несут всю ответственность за результаты собственной деятельности: рентабельность производства и в итоге получение прибыли. Потому дочерние предприятия и производственные Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение отделения называются “центрами прибыли”. Дела меж производственными отделениями снутри компании строятся на коммерческих началах. При всем этом расчеты меж отделениями снутри компании строятся на базе внутренних (транспортных) цен, которые носят чисто бухгалтерский нрав. Никаких платежей Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение наличными меж отделениями не делается.

^ 9.2.2 Штабные принципы управления предприятием

Благодаря развитию вооружения и изменению личного состава армий, со временем изменялись их стратегия и стратегия, появилось оперативное искусство. Соответственно изменялись роль Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение и значение штабов: равномерно из органов чисто административных они перевоплотился в подлинные органы организации и управления боевыми действиями войск хоть какого масштаба. Во всех современных армиях мира издавна уже сложилась стройная организация штабов Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение и существует штабная служба, которой занимаются высококвалифицированные военные – мастера.

В текущее время штаб проводит нужную работу по подготовке и организации боя, схватки, операции и войны в целом. Он собирает сведения о противнике, собственных Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение войсках, местности, производит расчет времени, учитывает личный состав, вооружение и технику, анализирует приобретенные данные, делает из их выводы, докладывает их командующему (командиру), и, делая упор на анализ обстановки, предлагает вероятный вариант решения Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение. На базе решения, принятого командующим, штаб планирует бой и операцию, разрабатывает все нужные документы (приказы, директивы, планы и т. п.), представляет их на утверждение и после чего доводит до исполнителей, а потом Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение держит под контролем выполнение принятых командующим решений. Таким макаром, в современных критериях без штаба не может быть и предводителя, творческая активность которого окажется подавленной потоком маленьких текущих хлопот.

^ Определенные задачки штаба связаны Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение в главном с тем, чтоб повсевременно обеспечивать мозг предводителя материалами, необходимыми для принятия решений.

Получить, либо, как молвят военные, собрать такие материалы, обработать и представить военачальнику должен штаб. На войне, пректически Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, нет того, что не имело бы дела к штабу. Некие виды работы сложились как неотклонимый и более принципиальный род штабной деятельности. Сначала к ним относится разведка, ведение которой есть одна из Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение первых и самых непререкаемых штабных функций, с того времени как есть сами штабы.

Разведка ведется безпрерывно с первого до последнего денька войны, всегда и везде – в бою, в походе и на отдыхе, на земле Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, в воздухе и на воде. Недаром главными требованиями к разведке являются непрерывность ее ведения, своевременность и достоверность. Выводы же о том, какие процессы скрываются за данными разведки делают уже аналитики штаба. Из Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение огромного количества разведывательных данных, после кропотливой фильтрации, скрупулезного исследования и анализа отбирается все ценное, достоверное, на базе чего и делаются выводы. Отметим, штаб не должен только собирать то, что ему дадут, а должен Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение каждую строку хоть какого донесения глубоко рассматривать и делать правильные выводы.

^ Оперативное управление штаба занимается планированием всех операций, сбором и анализом данных по обстановке на разных участках фронта, контролем за выполнением приказов Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение командования. Другие органы штаба действуют в тесноватом контакте с оперативным управлением штаба.

При внимательном сопоставлении задач и способов работы центральных служб больших компаний холдинговой компании и штабов соответственных военных подразделений – видно, что Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение имеется довольно огромное сходство, что и было отмечено Г. Эмерсоном еще в 1911 году. Дополняя линейный вертикальный принцип строения организации по Ф. Тейлору - штабным принципом, Г. Эмерсон стремился “достигнуть полного Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение параллелизма меж линейностью и штабом таким макаром, чтоб каждый член линейного подразделения мог в хоть какое время извлечь выгоды из штабных познаний и штабной помощи”. Он считал, что штабной принцип применим ко всем Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение типам организаций, а не только лишь к военному типу и в особенности важен при планировании операций, где совокупное познание профессионалов представляет необыкновенную ценность. Таким макаром, для больших компаний типа холдинга опыт и Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение организация штабной работы армий представляет бесспорный энтузиазм.

9.2.3 Линейно-штабная структура управления предприятием

Главные типы структур управления предприятием мы разглядели ранее. Не считая того ознакомились со штабными принципами управления, и управлением современными большими холдинговыми Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение компаниями. Определенный же выбор того либо другого типа построения предприятия находится в зависимости от мотивированной многофункциональной направленности деятельности предприятия. Так, для таких силовых организаций, как: армия, внутренние войска, полиция и т.п., - сейчас Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение более всераспространенной является линейно-штабная структура управления организацией (Рис.9.2.3)




Рис. 9.2.3 Линейно-штабная структура управления предприятием

Тут наличие отлично организованного штаба позволяет значительно поднять качество принимаемых управляющим (менеджером) производственных решений.

Не считая того, штаб Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение позволяет оперативно организовать нужную систему выполнения и контроля принятого управляющим (менеджером) решения и достигнуть его обязательного выполнения. Но, жесткая система инструкций, предписаний, приказов и т.п. хотя и упрощает с одной Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение стороны исполнителям выполнение приказов, но с другой стороны, резко ограничивает при всем этом инициативу в деятельности подчиненных служащих. Таким макаром, линейно-штабная структура управления предприятием далековато не всегда применима в критериях Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение деятельности штатских организаций.

Горизонтальный либо зонтичный принцип построения компаний более много соответствует объединениям компаний типа ассоциации, другими словами договорным объединениям, сделанным на добровольческих началах несколькими предприятиями с целью неизменной координации хозяйственной деятельности по Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение определенным фронтам (объединение снабженческих функций, подготовка кадров и т. п.). Подчеркнем, управление ассоциации не имеет права вмешиваться в производственную и коммерческую деятельность кого- или из ее участников. Таким макаром ассоциации, решая задачку Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение горизонтального управления предприятиями, фактически не имеют управления и регулирования по вертикали, т.е. координацию совместной деятельности компаний как одного целого. Обозначенные недочеты вертикального и горизонтального принципов построения управления предприятиями в значимой степени Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение устраняются при построении финансово – промышленных компаний в виде ХОЛДИНГА. В данном случае материнское предприятие производит всесторонний контроль над дочерними предприятиями и имеет возможность, если считает необходимым, укрепить управление в дочернем предприятии, оказать помощь Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение в подготовке и расстановке кадров, взять на себя функции снабжения и сбыта готовой продукции дочерних компаний, также если это нужно, выполнить финансовую поддержку тому либо другому дочернему предприятию. В то же время Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение дочерние предприятия являются юридическими лицами, имеют собственные главные и обратные средства, без помощи других выбирают направление коммерческой деятельности, разрабатывают планы работы и без помощи других организуют производственный процесс на предприятии. Таким макаром Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, современные компании типа холдинга в значимой степени сохраняют преимущество как вертикальной, так и горизонтальной систем управления и в значимой степени избавляют присущие каждому из их недочеты.
^ 9.3 Предназначение и состав службы Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение оперативного управления созданием

В системе управления современным предприятием оперативное управление созданием (ОУП) появляется на базе задач оперативного обеспечения производственного процесса при оптимальном использовании ресурсов. Оперативным оно именуется поэтому, что обхватывает круг задач, решаемых Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение по обеспечению деятельности производства в недлинные планово-учетные периоды времени.

Управляемой системой в этом случае является производственный процесс по изготовлению и выпуску готовой продукции либо услуг всеми его элементами: средствами и предметами труда, также Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение самим трудом.

Под конечной целью ОУП, в полном согласовании с системой целей предприятия, является обеспечение выполнения в установленные сроки плана производства и поставки продукции согласно данным объемам, номенклатуре и качеству при Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение оптимальном использовании вещественных и трудовых ресурсов, всего производственного потенциала.

Следует отметить, что недочеты в организации и планировании производства можно только отчасти восполнить усилиями в сфере оперативного управления. Даже, очень совершенная система Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение ОУП не в состоянии обеспечить достижение поставленных целей при наличии суровых изъянов в полном производственном процессе предприятия. Схема функционирования системы ОУП представлена на Рис. 9.3.1




Рис.9.3.1 Схема функционирования системы ОУП

Построение системы оперативного Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение управления созданием определяется последующими основными факторами: организационным типом производства; нравом специализации предприятия; размером предприятия и его подразделений; уровнем развития кооперации; степенью механизации и автоматизации производственных процессов и др.

Система ОУП играет роль головного приемника Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение и источника инфы для всех главных служб предприятия. Действующие на предприятиях системы ОУП построены, обычно, по иерархическому принципу с рассредотачиванием функций централизованного и децентрализованного управления по подразделениям промышленного и цехового уровней. При всем Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение этом вопросы, которые могут быть более оперативно отменно решены в цехах либо в хозяйственных бюро, передаются в их ведение, а методическое управление многофункциональными подразделениями и контроль свойства продукции делают многофункциональные отделы Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение аппарата управления предприятием. Потому что основная часть производственного процесса производится конкретно в цехе, он имеет собственный аппарат управления технологическим процессом.

Для решения определенных технико-экономических задач в большом цехе создаются: техническое бюро Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, занимающееся совершенствованием технологических процессов производства, оказанием помощи участкам при освоении технологических процессов и контролем технологической дисциплины; производственно-диспетчерское бюро, осуществляющее оперативно-производственное планирование и управление производственным процессом; бюро труда и заработной платы Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение; группа механика цеха, обеспечивающая профилактику оборудования и его ремонт.

Важным звеном производственной структуры цеха является производственный участок, во главе которого стоит мастер. Мастер- это конкретный устроитель производственного процесса в собственном Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение подразделении. Он имеет право: принимать на работу и создавать расстановку рабочих на участке, по согласованию с начальником цеха освобождать излишних рабочих; делать представления на присвоение разрядов рабочим; премировать и наказывать рабочих.

Пользуясь этими правами Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, мастер должен: обеспечить выполнение работ и заданий, стоящих перед участком; предупреждать брак в производстве; обеспечивать экономичное внедрение сырья и материалов; обеспечить серьезное выполнение техники безопасности и охраны труда.

Внедрение автоматических систем Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение управления (АСУ) упрощает процесс управления предприятием. База АСУ – встроенная обработка производственно-экономической инфы, обхватывающая решение задач прогнозирования, планирования и управления созданием и внедрением современных средств.

АСУ решает три задачки: оперативное планирование и Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение управление всеми цехами завода; технико-экономическое планирование материально-технического снабжения; учет движения товарно-материальных ценностей, готовой продукции, расчетов с поставщиками, кассовых и банковских операций. Отлично организованные действующие АСУ проявили свою высшую Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение экономическую эффективность.

На межцеховом уровне оперативное управление осуществляется для решения принципных вопросов снятия, либо подмены запущенных в создание изделий, включения в программку выпуска новых изделий, обеспечения наружных поставок девайсов изделий, использования внутренних Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение вещественных, трудовых и денежных ресурсов. Для оперативного управления созданием в цехах свойственна строгая регламентация выполнения работ во времени по каждой позиции производственной программки и номенклатурно-календарного плана зависимо от практически складывающейся ситуации. Работы Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение по оперативному управлению созданием производятся в реальном масштабе времени.

Диспетчирование – это централизованный непрерывный контроль и оперативное управление ходом производства, обхватывающее все участки и звенья предприятия либо строительства с целью обеспечения выполнения планового выпуска Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение продукции либо выполнения строительно-монтажных работ.

^ Диспетчирование на предприятии включает:

Диспетчерская служба на предприятии должна отвечать требованиям: опираться на четкую компанию оперативного планирования производства, конкретным продолжением которого она является; обеспечивать непрерывность контроля и наблюдение за ходом производства; производить непременное резвое и Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение точное выполнение распоряжений управления предприятием; базироваться на точной ответственности и преемственности оперативного управления созданием.

Эффективность деятельности диспетчерской службы почти во всем находится в зависимости от правильной организации взаимосвязей и взаимодействия центральной диспетчерской службы с Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение другими многофункциональными подразделениями, обеспечивающими и обслуживающими создание: с технической подготовкой производства; с отделами головного механика и головного энергетика; с отделами вещественного обеспечения.

Особенное место занимают отношения диспетчерского аппарата с аппаратом оперативного управления созданием Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение. Диспетчерская служба обеспечивает непрерывность наблюдения и контроля за ходом производства, зачем требуется своевременная и четкая оперативная информация о фактическом выполнении планов – графиков и обо всех возникающих сбоях и проблемах, основанная Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение на применении современных средств связи и сигнализации. Определенный состав объектов диспетчерского учета и инфы должен соответствовать функциям и объему работы каждого из звеньев диспетчерской службы предприятия и его подразделений.

Диспетчирование осуществляется при помощи особых Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение технических средств связи и сигнализации на базе компьютеризации. В работе диспетчерских служб обширно используются разные приборы и аппараты как проводных, так и беспроводных средств связи, телевизионные установки, компы, световые табло, мультимедийные установки Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, блоки автоматического счета и учета выпуска изделий, аппаратура магнитной записи, звукоусилительные станции и др.

^ 9.4 Организация информационного и технического обеспечения системы управления предприятием

При линейно-штабной структуре управления предприятием, организация Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение информационного обеспечения системы управления возлагается на надлежащие штабы. Под управлением штаба создается вычислительный центр, потом управление разведки, аналитический центр и вся эта система работает над сложнейшей задачей по сбору, сортировке, обработке, хранению и выдаче для Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение командующего (командира) инфы, нужной для принятия решений.

В современных холдинговых компаниях эти функции делают ряд специализированных Комитетов, создаваемых при совете директоров холдинга. Но, верно разработанной структуры, системы информационного обеспечения Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение управления, как это существует в армиях разных государств, в холдингах пока нет.

Разглядим главные задачки, стоящие перед системой информационно-аналитического обеспечения управления предприятием.

Коммуникации – это информационный процесс на базе которого управляющий предприятия получает информацию, нужную Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение для принятия действенных решений, а потом доводит принятые решения до нижестоящих работников предприятия. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться неверными. Эффективностью коммуникаций нередко определяют качество принимаемых решений и Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение то, как они в реальности будут реализованы.

Просто нереально переоценить значимость коммуникаций в управлении. Обмен информацией встроен во все главные виды управленческой деятельности, потому коммуникации являются связывающим процессом. Обсуждения, собрания, телефонные переговоры Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, служебные записки, видеоленты, отчеты и т. п., циркулирующие снутри организации, являются реакцией на способности либо препядствия, создаваемые наружным окружением.

Межуровневые коммуникации в организациях. Информация перемещается снутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким методом, подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачках, изменении ценностей, определенных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п. Кроме Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение обмена по нисходящей, организация нуждается в коммуникациях по восходящей.

Коммуникации по восходящей, т. е. снизу ввысь, делают функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким методом управление выяснит о текущих Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение либо назревающих дилеммах и предлагает вероятные варианты исправления положения дел. Обмен информацией по восходящей в большинстве случаев происходит в форме отчетов, предложений и пояснительных записок.

Коммуникации меж разными отделами (подразделениями Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение). В дополнение к обмену информацией по нисходящей либо восходящей организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях. Организация состоит из огромного количества подразделений, потому обмен информацией меж ними нужен для координации задач и действий. Дополнительные выгоды от Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение коммуникаций по горизонтали заключаются в формировании равноправных отношений. Подтверждено, что такие дела являются принципиальной составляющей удовлетворенности работников организации.

Коммуникации управляющий – подчиненный. Исследования проявили, что этот вид деятельности составляет основную Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение часть коммуникационной деятельности управляющего, 67 % этой деятельности реализуется меж управляющими и связаны с прояснением задач, ценностей и ожидаемых результатов; с обсуждением заморочек эффективности работы; достижение признания и вознаграждения с целью мотивации; совершенствованием и развитием возможностей подчиненных Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение; также получением сведений об идеях, и предложениях.

Коммуникационный процесс – это обмен информацией меж 2-мя либо более людьми. В процессе обмена информацией можно выделить четыре базисных элемента: отправитель сообщение канал связи получатель Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение.

Оборотная связь. Действенный обмен информацией должен быть двусторонне направленным: оборотная связь нужна, чтоб осознать, в какой мере сообщение было воспринято и понято.

Шум. Оборотная связь приметно увеличивает шансы на действенный обмен инфы, позволяя Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение обеим сторонам подавлять шум. На языке теории передача инфы шумом именуют то, что искажает смысл передаваемой инфы. Определенные шумы находятся всегда, потому на каждом шаге процесса обмена информацией происходит некое искажение Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение смысла.

Неумение слушать. Действенная коммуникация вероятна только тогда, когда человек идиентично точен, отправляя и принимая сообщения. Нужно, уметь слушать. Отметим, к огорчению у нас немногие менеджеры научились слушать с той степенью эффективности Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, которая в принципе нужна для правильного принятия управленческих решений.

Развитие вычислительной техники за последние годы сделало быстрый рывок в направлении внедрения новых высокопроизводительных технологий, при одновременном понижении образовательного уровня массовых юзеров. Не Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение считая того, накоплено существенное количество программного обеспечения, как общего использования, так и спец, созданного для менеджеров.

Отметим, основное информационное обеспечение в современных холдинговых компаниях обеспечивают спец информационные центры, со специализацией:

Современные информационные технологии. Последние заслуги в области техники и Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение информационных технологий в значимой степени содействуют совершенствованию сбора, обработки, хранения и выдаче инфы с очень высочайшей степенью автоматизации информационных процессов. Сначала 2000 года обширное внедрение ЭВМ и комплекция их сканерами и FAX Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение-модемом практически сделали предпосылки к переходу на безбумажное делопроизводство.

Электрическая почта E-mail позволяет существенно уменьшить почтовые расходы, а главное ускоряет передачу и обработку инфы.

Общее внедрение радио и сотовой телефонной связи Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение, с внедрением функциональных автоответчиков, позволило повысить качество общения, также документирование переговоров. Внедрение веба позволяет проводить телеконференции фактически в реальном режиме времени с неограниченным числом участников, находящихся в разных точках земного шара.

В конце концов, постоянный Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение выпуск информационных бюллетеней, публикаций и видеозаписей существенно упрощает задачки постоянной инфы, как самих организаций, так и их служащих.


^ 9.5 Процесс контроля, как заключительный шаг управления предприятием

9.5.1 1-ый шаг процедуры контроля


1-ый шаг процедуры Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение контроля показывает как близко слиты функции контроля и планирования. Эталоны – это определенные цели, связанные с процессом планирования. Цели, которые могут быть применены в качестве эталонов для контроля, характеризуются наличием Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение временных рамок, в каких должна быть выполнена работа, и определенным аспектом, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы. Относительно просто установить характеристики результативности для таких величин (целей) как прибыль, объем Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение продаж, цена материалов поэтому, что они поддаются количественному измерению. Но некие принципиальные цели и задачки предприятию выразить в числах нереально. К примеру, нанесение морального вреда. Область, в какой установить характеристики результативности в особенности Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение тяжело, это научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР). Отметим, что не все приметные отличия от эталонов следует устранять. Время от времени сами эталоны возможно окажутся мистическими, так как они основываются на планах, а Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение планы – только прогнозы грядущего (к примеру, эталоны по охране среды), потому при пересмотре планов должны также корректироваться и эталоны.

9.5.2 2-ой шаг процедуры контроля – создание сети оперативного контроля, позволяющего управлению Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение предприятия получать информацию и вовремя принимать решения по корректировке соотношения издержки – прибыль. Главные подконтрольные характеристики при всем этом: рентабельность капитала, производительность и степень ликвидности. Систему оперативного контроля употребляют также для поддержания оперативных решений по Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение недопущению кризисных состояний предприятия.

Для увеличения роли и ответственности менеджеров среднего звена в оперативном контроле информацию нужно аккумулировать и рассматривать не только лишь в целом по предприятию, да и по так именуемым Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение центрам ответственности.

Центр ответственности – это сектор снутри предприятия во главе которого стоит ответственное лицо, наделенное правом принятия решения.

К числу центров ответственности относятся:

Основополагающий элемент системы оперативного контроля на предприятии – это управленческий учет. Основная Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение задачка управленческого учета – представление релевантной (значимой, важной) инфы для принятия управленческих решений. Более всераспространенным способом управленческого учета является экономный способ управления, как один из способов контроля деятельности предприятия и управления им.

Коренное отличие управленческого Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение учета от денежного (бухгалтерского) заключается в том, что денежный учет ориентируется на наружных юзеров инфы (сначала – на налоговую инспекцию), а управленческий нацелен на внутренних юзеров (сначала на управляющих предприятия, также отделов Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение и цехов, т.е. его подразделений).

Таким макаром, управленческий учет должен предвосхищать наступающие действия, в то время как бухгалтерский учет констатирует результаты выполненной работы.

Логически бюджеты должны разрабатываться исходя из Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение целей предприятия, при гармоническом сочетании сбыта, производства, денег, и припасов.

В качестве главных обычно принимаются последующие бюджеты:

Отметим, экономный способ управления значительно увеличивает качество управления коммерческой деятельностью, в особенности управления деньгами. При всем этом нужно учесть, что Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение экономный способ управления к огорчению громоздок и просит значимых издержек, также долгого времени внедрения.

Более много процесс контроля на больших предприятиях осуществляется отделами либо управлениями контроллинга. Контроллинг содержит в себе установление цели предприятия, текущий сбор Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение и обработку инфы для принятия управленческих решений, воплощения функций контроля отклонений фактических характеристик деятельности предприятия от плановых, также подготовку советов для принятия управленческих решений.

9.5.3 Автоматическое планирование, управление и контроль на предприятиях

Автоматические Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение системы управления предприятием (АСУП) – в текущее время уже стали реальностью. В особенности напористо в этом плане работают большие компании Стране восходящего солнца. Для больших компаний полную автоматическую систему управления (АСУ) можно Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение подразделить на:

  1. Управление рекламными процессами, АСУ “Маркетинг”;

  2. Управление проектированием изделий, АСУ “Проект”;

  3. Управление технологической подготовкой производства, АСТПП;

  4. Оперативное управление созданием, АСУ “Диспетчер”;

  5. Управление материально-техническим снабжением, АСУ “УМТС”;

  6. Управление деньгами, т.е. работой Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение бухгалтерии и денежного управления, АСУ “Деньги”.

Автоматическая система управления предприятием в целом (АСУП), через информационный центр компании, соединяет воединыжды и регулирует управление всеми подразделениями предприятия. Отметим, что наикрупнейшие японские компании уже в Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение 70-х гг. фактически имели полную разветвленную систему автоматического управления компанией (концерном).

Пример. Автоматическое планирование, управление и контроль в гипермаркетах США.

В заключение разглядим пример: автоматическое планирование, управление и контроль в Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение гипермаркетах США.

ЭВМ используют в гипермаркетах США уже в течении многих лет. Гипермаркеты в США имеют компьютеризированные устройства, которые считывают штриховой код на товарах, проходящих через кассу. Эта информация употребляется для определения Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение цены, которую должен заплатить клиент и для наполнения ведомости учета продуктов. Но наблюдается тенденция к более широкому использованию приобретенной инфы. Объединив в единой системе магазины, склады и административные центры конторы, управление может Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение держать под контролем данные по учету продаж, цены продукции, сроки поставки продуктов, вести контроль за работой служащих. Потом эти данные можно обрабатывать, что позволяет проанализировать, какой из продуктов идет более ходко, какая выставка – витрина сработала Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение эффективнее, какие из продуктов более выгодные. Этой информацией также может пользоваться управление компании для того, чтоб найти ценовую политику, рациональные объемы заказов продуктов, рассредотачивание торговых площадей и т.д. В Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение почти всех случаях магазины продают полученную информацию своим поставщикам, что помогает последним также планировать свою работу.

Вопросы для повторения и обсуждения



  1. Предназначение и задачки контроля.

  2. Задачки контроллинга.

  3. Оперативный контроль «затраты и прибыль Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение».

  4. Перечислить главные центры ответственности.

  5. Что такое управленческий учет?

  6. Главные виды бюджетов.

  7. Уровни управления в современной холдинговой компании.

  8. Состав и предназначение центральных служб.

  9. Что такое процесс управления предприятием?

  10. Организация управления предприятием.

  11. Перечислить главные стадии актуального Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение цикла продукта для сложных изделий.

  12. Линейно-штабная структура управления предприятием.

  13. Что такое финансово - промышленная группа компаний в виде холдинга?

  14. Что такое коммуникации?

  15. Межуровневые коммуникации в организациях.

  16. Что такое информационные центры? Их предназначение?

  17. Состав Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение и предназначение автоматических систем управления предприятием (АСУП).



Литература


  1. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М., 1994.

  2. Данилочкина Н.Г. и др.. Контроллинг, как инструмент управления предприятием. – М. “АУДИТ”, ЮНИТИ, 1998.

  3. Козловский В.А., Маркина Т Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. С – П. “Особая литература”, 1998.

  4. Макаренко М. В., Махалина О.М. Производственный менеджмент. – М. “Издательство ПРИОР”, 1998.

  5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф, Базы Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение менеджмента. – М. “Дело”, 1993.





glava-9-holodnie-blyuda-i-zakuski.html
glava-9-ierarhiya-mirozdaniya-estestvoznaniya.html
glava-9-indeks-citirovaniya-m-g-abramzon-yandeks-dlya-vseh.html